QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

1. QUY ĐỊNH CHUNG

VuaHoanThien.com.vn là website bán hàng trực tuyến cho phép tổ chức, cá nhân mua hàng hóa, dịch vụ trực tuyến. Địa chỉ miền là VuaHoanThien.com do Công ty TNHH Vua Hoàn Thiện sở hữu và vận hành. Công ty TNHH Vua Hoàn Thiện được thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký số 0315740086 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 14/6/2019.

VuaHoanThien.com được xây dựng nhằm đem lại cho khách hàng một tiện ích mua hàng trực tuyến tin cậy, tiết kiệm và thấu hiểu người dùng qua đó khách hàng có thể tìm kiếm thông tin trực tuyến về nhiều loại hàng hóa, dịch vụ khác nhau và/hoặc mua sắm hàng hoá, dịch vụ trực tuyến.

Sứ mệnh VuaHoanThien.com hướng tới là sẽ trở thành của hàng trực tuyến tin cậy trong thị trường, các sản phẩm được bán trên VuaHoanThien.com là hàng sản xuất chính hãng.

Hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ qua VuaHoanThien.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Sản phẩm tham gia giao dịch trên VuaHoanThien.com được đòi hỏi phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật.

Các giao dịch mua bán trên VuaHoanThien.com luôn tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

 

2. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

B1: Tham quan website và lựa chọn sản phẩm yêu thích

B2: Trên trang Thông tin sản phẩm của sản phẩm, bạn có thể tiến hành mua và thanh toán cho sản phẩm đó bằng cách thực hiện theo những bước sau:

Mua và thanh toán ngay

– Lựa chọn Số lượng > Mua ngay > Kiểm tra và điều chỉnh (nếu có): Tên, SĐT, Địa chỉ nhận hàng, Loại sản phẩm > Đặt hàng > Thanh toán
Thêm sản phẩm vào Giỏ hàng trước khi thanh toán

– Trên trang Thông tin sản phẩm của sản phẩm, chọn Phân loại và Số lượng sản phẩm muốn đặt mua > chọn Thêm vào Giỏ hàng > chọn Giỏ hàng > chọn các sản phẩm muốn đặt mua > Điều chỉnh lại Số lượng và Phân loại của sản phẩm (nếu có) > chọn Mua hàng > thực hiện các bước còn lại như mục 1

 

3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Các sản phẩm trên VuaHoanThien.com sẽ đươc bảo hành sản phẩm dịch vụ như trong cam kết giấy bảo hành sản phẩm.

Vua Hoàn Thiện không phải là bên chịu trách nhiệm chính trong việc bảo hành sản phẩm của nhà sản xuất. Trong trường hợp khách hàng cần hỗ trợ hay khiếu nại, bộ phận chăm sóc khách hàng của VuaHoanThien.com sẽ tiếp nhận thông tin và sẽ nỗ lực hỗ trợ khách hàng trong khả năng cho phép để sản phẩm được bảo hành theo chế độ của Nhà sản xuất.

Các sản phẩm mua tại VuaHoanThien.com được bảo hành khi:

a. Còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/phiếu bảo hành/hoặc thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử).

b. Còn tem/phiếu bảo hành.

c. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật

Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành:

a. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

b. Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp trong động cơ… do người sử dụng.

 

4. HỖ TRỢ KHIẾU NẠI

Vua Hoàn Thiện đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của VuaHoanThien.com

Phương thức liên hệ:

a. Gọi điện thoại đến Tổng đài CSKH Vua Hoàn Thiện theo số 0813.00.88.39

b. Chat với Nhân viên hỗ trợ: Để trao đổi và nhận trợ giúp trực tiếp từ Nhân viên hỗ trợ Vua Hoàn Thiện, vui lòng truy cập website > zalo > nhập nội dung cần trợ giúp để nhận giải đáp

c. Gửi phản hồi đến Bộ phận CSKH thông qua email [email protected]; bộ phận CSKH sẽ liên hệ lại với bạn qua email trong vòng 24 tiếng kể từ thời điểm tiếp nhận yêu cầu trợ giúp.

 

5. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

Trong quá trình thực hiện hoạt động kinh doanh, chúng tôi sẽ/có thể cần phải sử dụng hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, đại lý của chúng tôi và việc tiết lộ này sẽ được thực hiện theo đúng trình tự và quy định của Pháp luật hiện hành.

Chúng tôi cố gắng đảm bảo rằng các bên thứ ba và các chi nhánh của chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu cá nhân của Khách hàng khỏi bị truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, xử lý trái phép hoặc các rủi ro tương tự.

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của Khách hàng miễn là dữ liệu cá nhân đó vẫn còn cần thiết cho những việc nêu trên.

 

6. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

Công ty có quyền thay đổi Quy chế này vào bất cứ thời điểm nào và Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày hiệu lực được nêu trong Quy chế sửa đổi đó. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi đó.

Thành viên tham gia Vua Hoàn Thiện có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch tại VuaHoanThien.com

 

7. ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT

Mọi thành viên khi sử dụng VuaHoanThien.com giao dịch thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.